|
“他没有执行集团的管理标准，在餐厅点餐结束前，必须询问客人是否有忌口。”
阮青屿一愣，降级原因似乎和桑吉说得不太一样，但想到他昨天大半夜帮自己铺浴缸床，挺辛苦，还是顺口问了句。
“忘记问一次，就马上降级，会不会太严厉？”
“外行人不该插手自己不专业领域。”
凌泽回答得不近人情。
阮青屿不服气起来，这几年经他手的酒店，少说也七八个，被说是外行，确实委屈。
“谁是外行？”阮青屿口气不悦。
“难道是我？”凌泽反问。
“难道你内行就不会有错？你不看看你这个酒店，装饰得光鲜亮丽，却连最基本的使用功能都搞不清楚，大高原的三千多米海拔，上一趟卫生间，还一定要下底楼，翻山越岭的。”
“这就是你所谓的内行吗？”阮青屿怼得句句有理。
“酒店自有执行标准，用于匹配落地本土化；我是不是内行，不是你能评判的。”凌泽竟还是毫无情绪的口气。
“我为什么不能评判？我现在是酒店的客人，就有权评判，就这个房间九千八的价格，你能维持住这个档位过五年，那就算我输。”
阮青屿觉得自己一定是疯了，才会想要来找凌泽说情，这个人若是有情，怎么可能六年前一声不吭地丢下阮小橘就跑。
怀春备忘录里的我很想你，一定是自己写给吴老师的胡话，回房间就撕下来，寄回家给吴老师，保证她感动得痛哭流涕。
“你做了市场调查？依据呢？还是单纯地信口开河？”凌泽一句句地反问，丝毫没有要让步的意思。
阮青屿看着凌泽毫无表情的脸，想这事再讨论也是等于零，纯属浪费时间，他无力地双手搓过前额，把头发往后一拨；“行吧，你内行，我不和你多说。”
他转身就走，不想和凌泽多废话。
“阿屿！”凌泽一把抓住他的小臂。
“干嘛？”
“你额头是怎么了？”凌泽盯着阮青屿前额紫色发黑的淤血问道。
“怎么了？就你们内行的标准化搞的呗，上个浴缸还要爬三步台阶，摔的，摔的，摔的。”
“你怎么高反着，又去泡澡，不要命了吗？”凌泽也来气了，这个阮青屿任性起来又是开始我行我素。
他拉住阮青屿的手臂，把人往身边拖，想要看清楚伤到底撞得怎么样。
“你们不是喜欢标准化，必须弄个观景SPA泡澡盆吗？我不过就是按着你们的标准来泡澡啊，现在摔了个狗啃泥。”阮青屿火气起来嘴上从来不饶人。
他往后退着，不肯靠近凌泽。
“我没记错的话，你们还有套标准化的投诉流程，我现在就回房间发邮件投诉你们。”
“先投诉到你们总部，然后是12315，还有工商局，我要告到中央，告到中央。”阮青屿狠狠地摔开凌泽的手，转身就走。
凌泽愣在原地，看着阮青屿直直踩着草甸，一高一低地往酒店外走去。
阮青屿从小就是个乖仔，虽然经常要这个要那个，不到手不罢休，但都是写无伤大雅的小要求；读大学时，最大的目标就是缠着自己，更是手到擒来，都不需要闹。
所以，凌泽从来没和阮青屿吵过架，第一次，两人如此针锋相对。
凌泽看着阮青屿扭头就走，一脸和你没道理可讲的态度，甚至不知道要怎么把人喊回来。
“阮青屿，你回来。”凌泽就这么喊他，直勾勾地带着命令的口吻。
“滚。”阮青屿头也不回，大声嚷道。
林晓培才走出室外，就听到阮青屿这声清脆的“滚”，惊天动地的。
“你也被阮工掀桌子了啊？”林晓培看着发呆的凌泽问，憋着笑。
“掀什么桌子？”凌泽没听懂林晓培的话。
林晓培又是开始哈哈哈，她回答，就是字面的意思，阮工生气时候会掀桌子。
【作者有话说】
今天换个封面试试。
谢谢大家的支持与陪伴，7月25日（周四）停更一天，为入V做准备。7月26日（周五）起改为每日中午12点更新，7月26日入V。
谢谢大家支持~~超级爱你们。
第25章 道歉
掀桌子的阮工，是S酒店集团给阮青屿的敬称。
前年，某个超大项目赶进度，留给滨城院的设计时间很短，而S集团为控制投资，不停地变更设计需求，整个设计院焦头烂额图根本画不完。
临近死线前两天，甲方项目负责人竟不停地调整方案内耗，阮青屿作为设计方负责人出面协调，希望减少不必要的修改，确保按时完成节点任务。
但那负责人不知出于什么原因没同意，他见阮青屿年轻，白净秀气，根本没把他放在眼里；拒绝协商也罢，嘴巴还不太干净。
最终阮青屿一怒之下，掀翻会议室桌子，茶水翻了一地。
当时，阮青屿一手提着椅子，一手指着那顽固不化的甲方骂道，什么图纸都别想拿，回公司就去把硬盘全拔了；滨城设计院就算倒闭，也不做这个项目，谁爱做谁去做，但后天就是死线，没有图纸，你的工作也别想保住，要么现在自己就摘工牌，要么就鞠躬道歉。
甲方负责人第一次碰到如此硬气的设计方负责人，人都吓傻，又怕阮青屿情绪失控，真把椅子砸下来，高喊着救命，连滚带爬地跑出会议室，当场电话总部领导，投诉了一番。
林晓培立刻被派到滨城负责协调，经过调查后，确认死线前的修改确实不是必需的。
她记得很清楚，初次见阮青屿时，惊讶于他的年轻：“阮工，你以前没当过负责人吧？这是第一次？”
阮青屿回答得非常坦率：“对啊，但是我有阮院长啊，他是我二叔。他听我爸的，我爸听我妈的，我妈听我的。”
林晓培哭笑不得，觉得这孩子直接得可爱，反正背后是阮院长撑着，那就继续合作着吧。
全天下甲方最大，那乱改设计的负责人也没来道歉；事情最后不了了之。
但阮青屿也一战成名，赐号：掀桌子的阮工。
同时，林晓培也向滨城设计院投诉，认为阮青屿提椅子要砸人的行为过于危险。
阮院长想半天，给阮工配了个漂亮小姑娘当助理，交代她，万一哪天阮青屿又发疯，一定死死抱住他，千万不要让他拔硬盘毁图纸。
林晓培说完，自己哈哈哈好阵子，说阮青屿平时软软一个人，炸毛起来颇有舍身炸粪坑的气势。
“你的意思是S集团是粪坑？”凌泽听话的重心有点偏离。
“那个项目确实不太正常，说是粪坑也不过分。不然哪能就这么随便就算了。”林晓培回答：“哎，凌泽，我在和你说阮青屿，你怎么一开口就是工作。”
“阮青屿他就那样呗。”凌泽回了句，他想到螃蟹在遇到危险时，在挥舞钳子警告敌人后，还会扯下其中一只丢地上迷惑对方，趁机开溜。
而他见过舍钳救己的螃蟹，却没见过掀桌子和拔硬盘的阮青屿。
“所以，你是因为撞了人家脑门被骂的吗？”林晓培本不想问的，但阮青屿的额头看着有点吓人，也不知道哪来的。
“浴缸里摔的。”
“啊？你在浴缸里和人家耍酒疯吗？玩这么大？”林晓培惊叹于现在年轻人的奔放。
“没有的事，我睡的自己房间，都喝断片了。”
“那就是酒店的问题咯，让客人磕到浴缸。”林晓培的说法竟和阮青屿一模一样。
“酒店什么问题，他自己没走好，律师来了都是他全责。”凌泽回答得有理有据。
林晓培听完，直接伸手往凌泽后背拍下：“就你这样，活该挨骂，还想追人家阮工，他怎么可能理你。”
“什么？”凌泽怀疑自己听错了，看了林晓培一眼。
“什么什么？你不是喜欢阮青屿吗？”
凌泽又看了林晓培一眼，嘴巴张开又合上。
“我不知道你俩以前怎么回事，前天在迪庆机场，你来来回回折腾了半小时，瞎子都看得出来。”
当时，凌泽把阮青屿的行李箱从传送带提下来，满机场兜了圈，又放回去；过几分钟，再提下来，去卫生间绕了一圈；最后才老老实实地站在到达口等人。
凌泽觉得现在的情况，实在尴尬，自己也二十八了，身居要职，却被同事看出自己暗恋阮青屿未果，除了沉默，他想不出其他合适的处理方式。
他一言不发站着，面无波澜。
“我和你说，追人，跟我们打开客户群一样，得连蒙带骗，给点利好，营造亲切感，安全感；同时又要有自己的风格特色，区别于同类型酒店，让客人非选你不可。”林晓培开始支招。
凌泽着她，跟看怪物一样。
追人是什么东西，阮螃蟹从小都不需要追，八只脚把自己巴得死死的。
“没听懂？我让酒店总经理给你操作一遍，学着点。”林晓培笑道。
很快，酒店经理按照林晓培的示意，在酒店广场附近的小河边，找到阮青屿，
阮青屿不知道从哪里找来根棍子，正蹲在牦牛背后，暗戳戳地捅着牦牛身上的铃铛；大红的冲锋衣脱了裹成团抱在怀里，鼻子冻得通红。
“你可以直接摸摸，它很温顺。”经理说道，然后走到阮青屿身边，拾起牛绳递给他。
阮青屿不好意思地嘿嘿笑了两声，接过牛绳，扯了扯牛胡子，表示满意。
经理寒暄几句，便直奔主题，晓培总说您额头被浴缸磕伤了，带医生来看看。
阮青屿听经理这么说，想这大概是凌泽派来的人，林晓培怎么会知道自己脑门磕到浴缸，于是他晃晃手上的牛绳，半蹲下身，配合着让医生检查。
医生检查过后，确实无大碍，涂了点活血化瘀的跌打药，便走了。
接着经理从口袋里掏出牦牛挂件的小钥匙圈，递给阮青屿，说是作为受伤补偿。
牦牛挂件是毛毡做的，圆鼓鼓，挺可爱，就是缝线歪歪扭扭的，有些地方还跑出点棉絮。
经理解释，酒店和附近的贫困山区学校有公益帮扶助学，牦牛挂件是酒店从贫困地区的学校收购的，小孩子的手工有时候比较粗糙，但却是满满的心意。
“你们还有帮扶助学项目？”阮青屿问。
“有的，是集团的统一要求，每个在山区的度假酒店，都会与当地的贫困学校有帮扶合作。”经理回答得很诚恳。
阮青屿看看手上的牦牛挂件，又看看身边打扮得喜气洋洋的牦牛，觉得有时候统一的标准也不算什么坏事。
他哎呀呀地笑起来，说自己的额头在来酒店路上，因为路面不平整磕过一次，所以现在看起来有点吓人，其实没事，让客房部不用担心，自己不会投诉。
经理一听，马上联想到前天晚上，凌泽刚进酒店，就开始训斥路面不平整的问题。看来两人关系很好。所以，阮青屿虽是首次入住，却在重要VIP客户名单里，后面还标了颗特别重要的星标。
这下，总经理服务得更勤快了。
两人聊着聊着，阮青屿最后竟是牵着牦牛走回酒店，还让经理在白塔边，给自己和牦牛拍照留念。
经理陪完阮青屿满面笑容地回来汇报，说，阮工不气了，不会投诉。
凌泽听完，没当回事，不是不信，是知道阮青屿根本就不会投诉，说的不过是气话；但他留意到阮青屿牵着牦牛进酒店的开心劲，确实是消气了。
“学会了没有？”林晓培往凌泽手里塞了把车钥匙：“去县城里买点什么特别的送人家，道歉礼物，懂吗？”
于是，凌泽开着路虎，进了县城。
香格里拉的夏日，日落得晚，七月是传统的火把节，月光广场上立起巨大的篝火，游客和本地土著们举着火把，喜笑颜开地在一脸严肃的消防员面前载歌载舞。
凌泽开着车，躲避着息壤的人流，但没人的地方，商店也都关着门，他也只能将车停在路边，顺着人流方向，往灯火通明的地方走。
人很多，凌泽有点透不过气，但没人就没有商店，他只能小心翼翼，尽量地把自己和人群隔离开，低头侧身地躲避，顾得看路，就顾不上街边到底有些什么商店。
广场上最大的火堆完全被点亮时，人潮瞬间涌向广场，喧嚣的音乐声，卖气球商贩的吆喝声，游客们开心地叫嚷着，与炙热的篝火交织成片，暮色如昼。
凌泽像罐头里的沙丁鱼般，摩肩接踵地被拥在人群中往篝火涌去；广场中央的火光，瞬间点燃人群，在一片啸叫中，飞般地往自己蔓延来，热气扑面，凌泽瞬时无法呼吸，汗如雨下。
“凌泽！”突然有人拉住他，阮院长胖乎乎的圆脸，冒着汗，跟着音乐节奏晃动着，笑嘻嘻从自己眼前闪过。
紧接着是举着火把的刘局，一身藏式打扮，举着火把，跳得比阮院长还开心；他甚至拿了个未点燃的火把，塞到凌泽手中。
“哎，凌总，你也来玩啊。”阮院长还在跟着音乐跳，没有要停下来的意思。
凌泽瞬间松弛下来，往阮院长身后张望着，阮青屿是不是也在？
“小屿不在，他说放牛累，在我房间睡觉呢。”阮院长看出凌泽要找阮青屿：“别找他啦，一起跳，一起跳。”
阮院长的胖身子随着音乐晃动得灵活，甚至有些可爱，凌泽笑笑把手中的火把还给他，说自己还有事，得先走，就不跳了。
他瞄到广场边有家便利店，急急忙忙钻进去。
不过是个卖普通零食的小店，凌泽看来看去，只有巧克力是像是合适道歉的礼物，老套又愚蠢，但也别无他选。
凌泽选了盒自认为合适的巧克力，犹豫着。巧克力包装上印满了飞舞的粉红爱心，边上印着紫色的英文“LOVE”直白粗暴。
阮青屿骂自己的那句话就在脑子里蹦出来，渣男。
凌泽突然想起，最重要的事情还没有解释，若不解释，大概送什么东西都要被丢出来。
他在便利店里来回绕了三五圈，最终站到个角落里，拨通阮院长房间的电话。
17/46 首页 上一页 15 16 17 18 19 20 下一页 尾页 |
