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山南水北(GL百合)——闵然

时间:2024-05-15 09:08:56  作者:闵然
  姜妤笙和盘托出:“我们有录音可以证明事发后我们第一时间表达了歉意,表达了想要解决问题负责到底的态度,不是对方说的不负责任欺负外地游客。但我们不会用官方账号发布,会借传羽的小号,以当时同在现场的食客名义发布,做一波舆论反转铺垫。”
  “之后我们会适时地用官号发布声明道歉,承认我们在当晚的流程和管理上确有疏忽,但绝没有怠慢、不尊重顾客、游客的意思,还请大家相信我们诚挚的心。同时我们会表明,之后我们会开通餐厅直播,诚邀大家共同监督、检阅我们的厨房卫生,有任何问题,欢迎大家指正,我们会虚心接受,认真整改的。”
  “开通直播?”
  “嗯,没有什么比大众亲眼所见更有信服力。我们也没什么不能公开的。其实最初做餐厅设计的时候,就有考虑过做全透明开放式厨房的,但是考虑到油烟疏散、卫生清扫和观赏性问题,最后打消了这个念头。”
  薄苏是媒体从业者,有着对这个时代信息传播无与伦比的灵敏嗅觉,她只稍这么一听便知道,姜妤笙这一套公关方案是可行的、成熟的。
  只是,其中有一项至关重要的变量是不可控的——那便是流量,也就是曝光度。
  但她没有反对,也没有提醒,只说:“好,那我不耽误你时间了,你先处理。”
  她分得清轻重缓急。
  姜妤笙应:“好。”
  薄苏说:“有任何需要,你联系我。”
  姜妤笙这一次的“好”,顿了两秒才回。
  到底是受了人热切关心,她一瞬心软,在要挂断电话之前,终于松口,多说了一句:“感冒了及时吃药吧。”
  她听见扬声器那端,薄苏怔了一怔,才很轻地应了一声:“好。”
  似噙轻柔的欢喜与恍惚。
  唯恐惊醒易碎的梦。
 
 
第35章 
  如姜妤笙设想的那样, 一切超乎意料地顺利推进了下去。
  挂断薄苏电话后,她转换剪辑好了录音的视频,委托庄传羽帮忙以当晚同在现场的亲历者的口吻发布到了她的小号主页上, 表示吐槽人所说的不完全是事实:“老板其实态度挺好的,兼听则明。”
  她同步在原吐槽人的吐槽视频下留言引流了。
  姜妤笙帮她买了平台的推广。
  比她们预想得更快更顺利,这条视频发出后没多久就得到了广泛的传播与反馈,原先没有下场几个的鹭城自媒体账号都跟着凑起了热闹,参与转发, 吃瓜:“好像有反转?”
  “老板这段录音里听起来还挺卑微的啊。”
  “Up主这录音真的假的啊?怎么听起来和你视频里说得完全不一样啊?这还算欺负人吗?”
  “有一说一,老板这态度还行吧?也算处理及时了。”
  “是不是对家派来的啊?”
  “2023鹭城商战有。”
  吃瓜群众开始质疑,舆论开始有反扑之势。
  少数几条真实的顾客点评:“我那天也在, 后来老板还给全场道歉打折送甜品了, 其实态度不算差了。”
  “我去过这家店, 厨房卫生怎么样看不到, 但老板看起来还挺和善的,是个大美女,对顾客有求必应。我那时候是冬天, 想要喝冰的,问要冰块,服务员本来说没有的,但后来老板居然出去找奶茶店帮忙搞到了,我还是第一次碰到这么周到的, 所以印象一直很好,一直逢人必推这家店的。”
  “去过两次,味道很好, 服务态度也很好,食材也是吃得出的新鲜, 是不是里面有什么误会啊?”
  都被精准地点赞到了前排。
  不久前吐槽人刻意激化利用过的盾,不多时都变成了扎向他自己的矛——鹭城人和澎岛人愤怒了,听了录音有了底气大声反驳,认为吐槽人和部分评论地域黑,刻意抹黑中伤鹭城和澎岛。
  “鹭城和澎岛作为旅游城市,以旅游业为生,怎么可能对游客不重视、不尊重。”
  “都是财神爷好吗?谁会这么赶客啊?”
  “造谣挺没品的,有事说事就是了,咋的,是今年kpi没够,年中就开始冲了?”
  “不好了,给他找到了流量密码了,散了吧,别给眼神。”
  “这很难评。”
  几番混战,局势很快就被扭转了过来,吐槽人似乎有些慌不择路,居然选择删除前排大部分对他不利的言论。
  这下矛盾被彻底激化,他的吐槽初衷彻底站不住脚了。
  吃瓜群众甚至开始怀疑,这个人是不是真的就是来碰瓷抹黑舟稻的,毕竟录音里还听到他想要十倍的赔偿,也不太像普通食客的诉求。
  不过两个小时,舆论的焦点就已经不在舟稻的蟑螂和卫生上了。
  姜妤笙审时度势,看准时机,适时下场,用官号发了声明,极尽诚恳之词,先是道歉占用了公共资源,给鹭城、澎岛带去了不好的影响,接着明明白白、清清楚楚、条理清晰地阐述了一遍事件发生的起因经过结果,承认当晚餐厅确实是在流程和管理上存在疏忽,给顾客带去了不好的用餐体验,再次致以诚挚的歉意,然后是表明她们之后会开通餐厅的直播间,定期直播,真诚地邀请大家共同监督、指导餐厅的卫生,有任何问题,欢迎大家的指正,她们都会虚心接受、认真整改的。
  最后,她们立足鹭城人、澎岛人的立场,欢迎大家来美丽的鹭城、澎岛,亲自感受鹭城、澎岛的风光美食、鹭城和澎岛人民的热情友好。
  完全不推诿、不卸责、敞亮诚恳有担当的态度,与原吐槽人的遮遮掩掩、欲盖弥彰形成了鲜明的对比。
  高下立见。
  舆论至此几乎是朝着姜妤笙和舟稻众人期望的方向狂奔而去了。
  原吐槽人见势不妙,似乎也没有再投入第二波资源,就此装死弃号收手了。
  等到第二日台风突然拐了弯,擦着鹭城的边过去,第三天轮渡正常航行,岛上所有的店铺都开始正常营业,舟稻开启承诺过的餐厅直播之时,店内的食客流量几乎已经看不出有受任何影响了。
  与往常的台风天过后没什么区别。
  倒是直播意外地火热。
  广大网友完美地诠释了“颜值即是正义”这句话,姜妤笙一经露脸,还未解释多少句,弹幕里就已经有人开始感慨:“家人们,谁懂啊,就冲老板这张脸,她说什么都是对的。”
  观看人数出乎姜妤笙和所有人的预料,仿佛不止是知悉了事件经过的吃瓜群众在看,还有好多不知情误入的路人,进来后就没舍得出去了。
  完完全全被美女主厨姜妤笙吸引住了。
  就算姜妤笙后来换了厨师服,不怎么说话,戴着平平无奇的厨师帽和透明口罩安静炒菜,他们只单纯看脸舔屏也看得津津有味。
  不少人询问这家店叫什么名字,想去试一试,还有不少的人刷礼物送火箭。
  因人手不足,毛遂自荐过来帮忙看直播弹幕、管理直播间的庄传羽和沈珈禾简直怀疑,这个直播间如果长久经营下去,姜妤笙可以不开餐厅,转行去当网红了。
  姜妤笙失笑。
  她没有告诉她们,其实几年前,直播行业刚刚兴起的时候,她在夜市摆摊,确实有人问过她有没有兴趣签约当主播。
  但她当时顾虑着被姜眉找到,所以从来没有动过要靠脸吃饭的脑筋。
  现在意外从薄苏那里知道了姜眉已经出国、根本不在意她,反倒是松了一口气。
  从此她可以无所顾虑、自由自在地做任何自己想做的事了。
  当天晚上,关了直播后她们提早打烊,所有人一起吃了一顿迟到的、开心的、犒劳自己的晚餐。
  散场后,她们沿着微有雨意的长街小巷闲适慢走。
  路灯把濛濛的细雨照耀得迷离而梦幻,夜分外静谧,人心仿佛都跟着泛起了潮湿的柔意。
  池棋和舟稻的其他人们热热闹闹、手挽着手排成一行走在小巷的前方,姜妤笙、庄传羽和沈珈禾不紧不慢地落在后面,有一搭没一搭地闲聊。
  雨水微微沾湿了三人的秀发、肩头,谁都没有在意、谁都不想打伞。
  庄传羽和沈珈禾走在姜妤笙的右侧,不知道怎么起了兴致,幼稚地踩起了对方的影子,一边嫌弃着“幼稚无聊,你几岁了”,一边诚实地躲避了起来,像两只生怕被对方踩到尾巴的小猫咪,绕着姜妤笙为中心,疯狂走位。
  姜妤笙被她们左右拉扯着,笑意深深,眼里有很纵容、很柔软的光。
  闹了好一会儿,两个放大版的小朋友终于闹得累了,喘着粗气休战,一左一右地走到了姜妤笙的两边。
  庄传羽忍不住又复盘起了这几天的舆论战,总觉得侥幸中带着一丝诡异:“你真的没有额外再买什么推广和水军吗?我怎么看都觉得我那条视频的流量,增速得有点太夸张了。感觉官方买的推流,应该没有这么奏效?”
  姜妤笙笑意微微淡下。
  沈珈禾也察觉到了:“我那天本来想,如果有需要的话,我可以联系我大学一些正从事媒体相关行业的朋友,看看她们有没有渠道帮忙找些有质量的水军控一下评的。但我后来观察评论区,感觉好像不需要了。整个评论区的风向,变得超乎寻常的快。按道理来说,关于我们的正向评论,应该是没有办法在那么短的时间内,后来居上,被顶到那么前面的位置的。总觉得像是哪里伸出了一只神来之手?”
  “可能这就是得道者多助,失道者寡助?老天爷都看着呢。”庄传羽乐天知命,一副感谢上苍的模样。
  沈珈禾好笑:“你突然这么文绉绉的,我听着怎么这么不习惯?”
  “那你习惯习惯吧,我最近要走文化人知性路线了。”庄传羽轻撩大波浪,端了起来。
  还挺像那么回事的。
  沈珈禾红唇动了一下,不太自然地转开了眼。
  “切。”她强作镇定地嘲了一声,看向一直没说话的姜妤笙:“妤笙?”
  姜妤笙回神:“嗯?”
  “可能是薄苏帮忙联系专业的自媒体机构下场了。”她目色淡淡的,解答了庄传羽和沈珈禾的疑惑。
  气氛一息之间安静了下来。
  庄传羽刚端起没几秒的知性御姐脸垮台,沈珈禾也陷入了欲言又止。
  三人各怀心事地走了一小段路,沈珈禾终于斟酌着开口了:“妤笙,我想问你一点私事,如果不方便的话,你可以不说。”
  庄传羽几乎能猜到沈珈禾要问什么了。
  姜妤笙也有所预感。
  她柔了柔眉眼,宽和地应:“好,没事,姐你问吧。”
  沈珈禾委婉:“你……和薄苏以前,是不是……有过什么?”
  姜妤笙坦荡从容:“我喜欢过她,她没接受。”
  沈珈禾愕然,庄传羽眨了眨眼,微微张开了口,又闭上了。
  “可是……可是我觉得,她……她好像不像是不喜欢你?”沈珈禾迟疑着说出了心底话。
  姜妤笙笑了笑,不置可否。
  似乎是没相信,又似乎是没在意,沈珈禾捉摸不透。
  她有分寸地没有追根究底,想起了一件更重要的事,道歉:“妤笙,我之前不知道她和你的关系,无意间透露了一些你过去的事情,不知道有没有对你造成困扰,对不起啊,我不是故意的,希望没有冒犯到你。”
  “没事的,姐。”姜妤笙摇了摇头,“也没有什么是不能说的,你不用为此感到困扰,更不要因此对她有所顾忌。”
  “珈禾姐,薄苏是一个很好的人,作为朋友,她一定是无可指摘的。”她目视着前方道路尽头漆黑一片的海面,不带个人情绪,公正客观地评价。
  “我和她之间,也许是阴差阳错,也许是有缘无分,和她是一个值得深交的人,不矛盾。”她目光幽远,平静道:“姐,你们该怎么样还是怎么样。”
  沈珈禾哑然。
  细雨纷纷地下。
  庄传羽透过雨幕注视着姜妤笙的面庞,心内五味杂陈。
  也许沈珈禾听不出来,但她听出来了。
  姜妤笙态度还是软化了。
  她还是在意她。
  甚至,还是喜欢她。
  不管她愿不愿意接受,乐不乐意看到。
  庄传羽攥了攥十指,有些本打算烂在心底里的话,突然不知道该说不该说。
 
 
第36章 
  细雨如丝, 在蓊蓊郁郁的常青树枝叶上跳跃。
  冷光下,姜妤笙靠坐在卧室窗边的单人沙发上,听窸窣的雨声, 翻阅印满铅字的书页,有些微微走神。
  她在犹豫,要不要发一条微信消息给薄苏道谢。
  受了人帮助,不知道就算了,知道了还一声不吭, 有悖她的处世之道。但道了谢,又仿佛默许了她的施以援手。
  姜妤笙进退两难。
  正踌躇着,手机忽然震动了起来。
  姜妤笙偏头看去, 屏幕上显示着的是庄传羽的通话请求。
  她放下书本站了起来, 去到床边, 拿起手机接起电话, 笑道:“怎么啦?”
  庄传羽沉默两秒才开口:“小妤,我能不能问问,你当年去北城, 和薄苏究竟发生了什么?后来,为什么就失联了?”
  少有的严肃口吻。
  姜妤笙愣了愣。
  庄传羽补充:“当然,你不想说或者不方便说的话,可以不说。”
  姜妤笙在床沿坐下,盯着窗玻璃上自己模糊不清的影子, 很淡地笑了一声:“没有,可以说的。”
  只是重逢后的这两年,庄传羽没有特意追问过, 她便也领受了她的好意,没有特意再说起过。
  “其实也没什么。”她轻描淡写:“就是我去她学校找她, 她看到我了,在她同学面前说不认识我,然后就走了。”
  “所以我也走了。”
  “我靠,她什么毛病啊。”庄传羽炸了。
  她太清楚姜妤笙当年是在什么样的处境下去找的薄苏,薄苏这个绝情的反应,简直不啻于压死骆驼的最后一根稻草、抽走溺水之人手中的最后一根浮木了。

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